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Depoimentos dos clientes

Trocas, Devoluções e Cancelamento.

 

Política de devolução 
No caso de produtos com Defeito de fábrica, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

  • Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
  • Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
  • Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para montar o produto em sua residência).
  • Para os casos de defeito técnico do produto, consulte sempre os fabricantes.
 

Condições e aspectos gerais sobre troca e devolução:
01. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda ou Nota Fiscal.
 
02. Se a Catalogo CDC tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de até 7 dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto á nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto.
 
03. A Catalogo CDC preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
 
04. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Catalogo CDC entrará em contato com o cliente e providenciará o envio do mesmo produto á seu endereço.
 
05. A Catalogo CDC isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico.
 
06.  Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem  junto á descrição do produto seu prazo de garantia.
 

Alterações
A Catalogo CDC poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a Cia. do Charuto, clientes ou terceiros.

 

Política de troca
A Catalogo CDC tem a garantia do fornecimento de produtos de excelente qualidade, mesmo assim, caso o produto comprado não corresponda ás expectativas do consumidor, este poderá devolvê-lo seguindo as instruções de nossa política de troca, conforme segue:
 
01. O Produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
 
02. O prazo para troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.
 
03. Nesse caso, todo ônus de reenvio é por conta do cliente.  Nos casos de erro da Catalogo CDC, a troca será feita sem causar ônus de envio ao comprador.  Este deverá proceder da seguinte forma:
 
- Entrar em contato com nosso Setor Atendimento e enviar o produto incorreto à cobrar e assim que recebermos o produto, contataremos o cliente para comunicar sobre o envio do item correto.
 
A Catalogo CDC tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.

Alterações
A Catalogo CDC poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a Catalogo CDC, clientes ou terceiros.
 

Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Política de cancelamento

Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo de até 6 dias, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos via Pagseguro ou cartão de crédito.

Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, o cancelamento pode ser solicitado no e-mail atendimento@catalogocdc.com

Formas de Pagamento

Aceitamos cartões de crédito, transferências eletrônicas e boleto bancário.


Entrega via Correios



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